Mencari nomor customer service (CS) KrediOne merupakan langkah yang sering dilakukan ketika pengguna mengalami kendala saat mengajukan pendanaan, melakukan pembayaran, atau membutuhkan informasi mengenai layanan KrediOne. Sayangnya, kondisi ini juga dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab untuk menjalankan berbagai modus penipuan dengan mengatasnamakan KrediOne.

Pelaku kini semakin kreatif dalam menyamar sebagai Customer Service KrediOne. Mereka membuat akun media sosial, website, hingga nomor WhatsApp yang menggunakan nama dan logo KrediOne agar terlihat terpercaya. Masyarakat yang kurang teliti berisiko menghubungi nomor palsu dan memberikan data pribadi kepada pihak yang sebenarnya bukan bagian dari KrediOne.

Agar tidak menjadi korban, kenali beberapa ciri customer service palsu berikut ini.

Di Mana Customer Service KrediOne Palsu Biasanya Ditemukan?

Customer Service KrediOne palsu dapat muncul di berbagai platform digital. Pelaku memanfaatkan tempat yang sering digunakan masyarakat untuk mencari informasi mengenai layanan KrediOne, baik saat ingin mengajukan pendanaan, melakukan pembayaran, maupun mencari nomor customer service.

1. Kolom Komentar Media Sosial

Modus ini menjadi salah satu yang paling sering ditemukan. Pelaku memantau unggahan media sosial resmi KrediOne, kemudian membalas komentar pengguna yang sedang mengalami kendala.

Misalnya, ada pengguna yang menanyakan proses pencairan dana, kesulitan melakukan pembayaran, atau ingin mengetahui status pengajuan pendanaan. Beberapa saat kemudian muncul akun lain yang mengaku sebagai Customer Service KrediOne dan meminta pengguna menghubungi nomor WhatsApp tertentu. Nomor tersebut sebenarnya bukan merupakan saluran resmi KrediOne.

2. Akun Media Sosial yang Menyerupai Akun Resmi

Pelaku juga membuat akun Facebook, Instagram, TikTok, X, maupun YouTube yang menggunakan nama, logo, dan foto profil yang menyerupai akun resmi KrediOne.

Sekilas akun tersebut terlihat asli. Setelah diperiksa lebih lanjut, biasanya terdapat perbedaan pada nama pengguna, jumlah pengikut yang masih sedikit, unggahan yang baru dibuat, video yang dibuat menggunakan teknologi AI, atau unggahan berupa tangkapan layar yang bertujuan membangun kepercayaan calon korban.

3. Website yang Menyerupai Portal Berita

Modus baru yang mulai banyak ditemukan adalah website yang tampilannya menyerupai portal berita atau blog informasi.

Di dalam artikel biasanya terdapat nomor WhatsApp dengan keterangan seperti "Hubungi Customer Service KrediOne", "Admin Resmi KrediOne", atau "Layanan Pengajuan Cepat". Padahal nomor tersebut bukan merupakan saluran resmi KrediOne, melainkan milik pelaku yang sengaja dipasang untuk menjaring korban.

4. Forum Online

Pelaku juga aktif di grup Facebook maupun forum yang membahas pinjaman atau layanan KrediOne. Saat ada anggota forum yang bertanya mengenai pengajuan pendanaan, pembayaran, maupun kendala pada akun KrediOne, pelaku akan menawarkan bantuan dan mengarahkan korban untuk menghubungi nomor pribadi yang mengatasnamakan Customer Service KrediOne.

5. Hasil Pencarian di Internet

Banyak masyarakat langsung mengetik kata kunci seperti "Nomor CS KrediOne", "Customer Service KrediOne", atau "Cara Menghubungi KrediOne" di mesin pencari.

Pelaku memanfaatkan kebiasaan tersebut dengan membuat halaman yang berisi nomor customer service palsu. Sebelum menghubungi nomor yang ditemukan di internet, pastikan terlebih dahulu bahwa nomor tersebut benar-benar tercantum pada website atau media sosial resmi KrediOne.

Ciri-Ciri Customer Service KrediOne Palsu

Setelah berhasil menghubungi calon korban, pelaku biasanya mulai menjalankan aksinya dengan berbagai cara.

1. Meminta Kode OTP atau PIN

Customer Service KrediOne yang resmi tidak akan meminta kode OTP, PIN, password, maupun kode verifikasi yang dikirimkan ke ponsel pengguna. Informasi tersebut bersifat rahasia dan hanya boleh diketahui oleh pemilik akun.

2. Meminta Transfer ke Rekening atas Nama Pribadi

Pelaku sering meminta korban mengirim uang dengan alasan biaya administrasi, biaya pencairan, biaya verifikasi, atau alasan lainnya. Permintaan seperti ini patut diwaspadai, terutama jika pembayaran diminta ke rekening atas nama pribadi atau rekening yang bukan milik KrediOne.

3. Mengirim Tautan yang Mencurigakan

Korban biasanya diarahkan untuk membuka tautan tertentu dan diminta mengisi data pribadi. Tautan tersebut dapat digunakan untuk mencuri informasi penting yang dimiliki korban. Pastikan tautan yang diakses berasal dari kanal resmi KrediOne.

4. Menjanjikan Proses yang Terlalu Mudah

Kalimat seperti "pasti cair", "langsung disetujui", "tanpa syarat", atau "bisa menghapus riwayat pinjaman" sering digunakan agar korban segera percaya. Penawaran seperti ini bukan merupakan bagian dari layanan resmi KrediOne dan patut diwaspadai.

5. Mendesak Korban agar Segera Bertindak

Pelaku sering memberikan batas waktu agar korban merasa panik dan langsung mengikuti instruksi tanpa sempat melakukan pengecekan terlebih dahulu.

Cara Memastikan Customer Service KrediOne yang Resmi

Melakukan verifikasi hanya membutuhkan waktu beberapa menit, tetapi dapat membantu menghindari kerugian yang jauh lebih besar.

Pastikan nomor Customer Service KrediOne yang dihubungi tercantum pada website, aplikasi, atau media sosial resmi KrediOne. Hindari memberikan data pribadi apabila masih ragu terhadap identitas pihak yang menghubungi.

Selalu Gunakan Kanal Resmi KrediOne

Modus penipuan yang mengatasnamakan Customer Service KrediOne diperkirakan akan terus berkembang seiring meningkatnya penggunaan layanan digital. Memastikan keaslian nomor customer service sebelum menghubunginya merupakan langkah yang akan membantu melindungi data pribadi dan menghindari kerugian.

Saat menemukan akun palsu, nomor customer service (CS), atau pihak yang mengatasnamakan KrediOne dan dirasa mencurigakan, lakukan pengecekan terlebih dahulu melalui kanal resmi KrediOne. Masyarakat juga dapat menghubungi Kontak OJK 157 untuk memperoleh informasi mengenai legalitas penyelenggara maupun layanan yang resmi.

Bagi masyarakat yang telah menjadi korban penipuan atau mengalami penyalahgunaan data pribadi, segera lakukan pelaporan kepada Indonesia Anti-Scam Centre (IASC). Simpan seluruh bukti yang dimiliki, seperti tangkapan layar percakapan, bukti transfer, nomor rekening tujuan, tautan, maupun nomor telepon yang digunakan pelaku agar proses penanganan dapat dilakukan dengan lebih cepat.

KrediOne sebagai penyelenggara Pindar yang resmi dan diawasi OJK mengimbau masyarakat agar selalu menggunakan kanal resmi saat membutuhkan informasi mengenai pengajuan pendanaan, pembayaran, maupun layanan pelanggan. Seluruh informasi mengenai layanan dan komunikasi dengan pelanggan hanya disampaikan melalui website, aplikasi, dan media sosial resmi KrediOne. Apabila menemukan akun atau nomor yang mengatasnamakan KrediOne yang dirasa mencurigakan, lakukan pengecekan terlebih dahulu melalui kanal resmi KrediOne.

Sebagai informasi, saat ini KrediOne hanya memiliki saluran layanan resmi melalui email cs@kredione.id atau Customer Service Hotline (021) 50880188 pada jam kerja pukul 08.00–20.00 WIB. Untuk memperoleh informasi mengenai layanan maupun pembatalan pinjaman, pengguna dapat menghubungi saluran resmi tersebut agar mendapatkan informasi yang akurat dan terhindar dari penipuan yang mengatasnamakan KrediOne.